Une quipe extraordinaire prte tout pour sauver leurs patients, merci !!
Disponibles ...Professionnels... l coute des animaux et de leurs familles
Vous arrivez stresss, mais infiniment reconnaissants d'avoir obtenu un r.v deux jours avant pour une urgence. Certes.Consultation Vto trs Pro. Certes. Hlas, accueil secrtariat la-men-table, et gestion abominable d'un cas de force majeur m'empchant de rcuprer mon chat avant 12h. Du jamais vu.Vous tes inquiets de ne pas vous souvenir de tout ce qu'on vous a dit durant la consultation concernant la prescription ? Et vous le confiez la Secrtaire ? Rponse : "Tout est crit". Heureusement qu' la pharmacie, le client stupide ou dyslexique ou arrir, a droit une relecture de l'ordonnance par le pharmacien. Nous sommes si "btes" n'est-ce-pas, nous autres pauvres clients payeurs... ni soignants, ni secrtaires...ni chien... ni mme chat...J'ai eu l'immense honneur, le grandiose privilge, de pouvoir laisser mon chat la Clinique le temps de faire des courses, avant le drame final. Bien mal m'en a pris !!!!!...Vous payez 103 (un dtail, j'oubliais.) A cause d'un impondrable, vous vous rendez compte 11h45 que vous ne pourrez pas rcuprer votre chat malade, stress, et sous traitement, 12h pile, mais seulement vers 12h20.Et vous ne pouvez absolument pas revenir l'aprs-midi. Vous appelez pour prvenir 11h42. Personne ne dcroche. 11h52. Rponse : "Je ne suis pas l pour faire du social, j'ai une vie prive, ma pause est 12h je reprends 14h. Trouvez une solution." Et j'en passe !! Vous rptez que c'est un K de force majeur, que vous habitez 1h30 de la Clinique sans voiture, ni possibilit de revenir l'aprs-midi ou demain faute de transports. Rponse : "Ce n'est pas mon problme." Vous proposez de signer une dcharge pour rcuprer votre chat quelque part ct de la Clinique, o ils veulent !! Rponse : "C'est impossible mon chef n'est pas d'accord nous sommes responsables. Trouvez une solution ou revenez 14h" Vous prvenez qu'un taxi arrive pour rcuprer le chat. Rponse : "Vous avez 5', s'il est pas l dans 5' je pars'.???!!!! Le genre d'endroit o vous n'allez pas deux fois, et pour lequel vous ne faites pas de pub, bien au contraire, et ce malgr les comptences excellentes et videntes du Vtrinaire, j'en conviens volontiers.Et surtout n'oubliez pas comme moi votre CB chez vous, pour couronner le tout. Ou bien ayez 103 dans votre poche. Sans a... bon courage l'ambiance si vous sortez votre chquier parce que vous n'tes pas au courant qu'un chque, non, pas ici !Vraiment inoubliable.p.s : Et pour couronner le tout, Mr Villemin Vtrinaire de la Clinique m'appelle 2 fois sans laisser de message. La 3me fois je dcroche lui prcisant que je ne suis pas disponible. Alors il dit trs aimablement avoir lu mon "Avis", avant d'ajouter aussi poliment : "c'tait juste pour vous dire que vous tiez une conasse." Jolie comme chute non ? Epatant ! Alors surtout bon courage tous pour dire ce que vous pensez quand vous avez un avis ngatif donner, et justifier.
Vtrinaire qui a su prendre le temps de m'expliquer l'intervention chirurgicale de la castration de mon chat. Assistante l'accueil qui s'est mise en quatre pour nous trouver un crneau qui nous arrangeait tous. On a t super bien accompagns. Merci :)
Mon compagnon de voyage tant souffrant... Des amis me conseillent cet tablissement ou j'ai t reu par l'un des mdecin comme... un chien ! Et c'est peu de le dire ! En 2017 je n'ai jamais vu un tel comportement !
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